청약철회·환불 안내

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 안내입니다.

이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 아래 "청약철회 제한"에 해당하는 상품은 예외입니다.

학성새벽똑똑가 판매하는 신선식품(농·수·축·가공식품)은 시간 경과 또는 사용으로 재판매가 곤란한 상품에 해당합니다. 이에 따라 아래 경우 청약철회가 제한됩니다.

상품에 하자가 있거나 주문과 다른 상품이 배송된 경우, 배송비 부담 없이 전액 환불 또는 재배송이 진행됩니다. 사진·상세 사유를 고객센터로 전달해 주시기 바랍니다.

단순 변심에 의한 취소는 아래 규칙에 따릅니다.

배송 전 취소: 라인합계 그대로 환불 (배송비 차감 없음).
배송 완료 후 반품(단순 변심): 왕복 배송비(관리자 설정 편도 배송비 × 2)를 차감 후 환불. 신선식품 특성상 반품이 제한될 수 있습니다(§2 참조).

주문의 일부 품목만 취소하는 경우, 취소 라인합계 기준으로 환불이 이루어집니다. 부분 취소 시 사용된 쿠폰·적립금은 반환되지 않으며, 잔여 결제금액 범위 내에서만 환불됩니다.

취소·환불 요청은 고객센터·1:1 문의로 접수합니다.
관리자 확인 후 PG(나이스정보통신)를 통해 취소 처리합니다.
환불은 원 결제 수단(카드·간편결제·계좌이체)의 기준에 따라 진행되며, 일반적으로 접수일로부터 3영업일 내 승인 취소가 완료됩니다. PG 및 카드사의 정산 주기에 따라 최종 환급 시점이 달라질 수 있습니다.

약관·정책